BENGKULU — Insiden kebakaran yang menimpa KM Mutiara Santosa 2 di perairan utara Sumenep pada Minggu, 2 Agustus 2026, memaksa ratusan penumpang dievakuasi. Sebagian dari mereka diarahkan ke Pelabuhan Tanjung Perak, Surabaya, dan sebagian lainnya ke Pelabuhan Sumenep yang ditangani BPBD setempat.
PT Pelindo Regional 3 langsung bergerak dengan membuka posko pengaduan atau posko bersama. "Kami berkoordinasi dengan otoritas pelabuhan, Basarnas, Jasa Raharja, dan RS Pelabuhan IHC," ujar Supervisor Head Jawa PT Pelindo Regional 3, Purwanto Wahyu Jono. Tujuannya satu: mempercepat identifikasi sekaligus memastikan setiap penumpang yang tiba di Surabaya mendapat pelayanan maksimal.
Di area Gerbang Surya Nusantara (GSN), Pelindo menyiapkan fasilitas sementara bagi penumpang yang membutuhkan. Tersedia tempat istirahat untuk melepas penat, kopi gratis, akses mandi, hingga tempat ibadah di dalam gedung terminal.
"Yang ingin melepas penat, kami siapkan tempat istirahat. Mau mandi atau salat juga tersedia di dalam gedung terminal," tambah Purwanto.
Selain itu, pemeriksaan kesehatan gratis juga disediakan. "Jika kondisinya memungkinkan, penumpang bisa melanjutkan perjalanan. Kalau ingin kembali ke daerah asal, kami siap mengantar ke terminal atau stasiun terdekat, semuanya gratis," jelasnya.
Purwanto mengonfirmasi sedikitnya empat kapal yang membawa penumpang akan sandar di Pelabuhan Tanjung Perak pada malam hari, sekitar pukul 23.00 hingga 01.00 WIB. Kapal Basarnas juga turut terlibat dalam proses evakuasi di lokasi kejadian.
"Penumpang menjadi prioritas kami untuk dilayani secepat dan sebaik mungkin, karena kami juga berempati dengan kondisi mereka yang masih trauma," ungkap Purwanto.
Pelindo memastikan posko akan tetap beroperasi hingga seluruh proses penanganan penumpang dinyatakan selesai oleh otoritas terkait. Para penumpang kapal ini juga mendapatkan perlindungan asuransi dari Jasa Raharja.